QUESTIONS FREQUENTES

Questions Fréquentes

Achat et Livraison

YKIDO bike est-il livré prêt à l’emploi ?


Oui, lorsque vous commandez un vélo YKIDO, il vous sera livré "Prêt à l'emploi". Si vous voulez que votre vélo soit équipé du système de résistance réglable, assurez-vous de la commander avec votre vélo car elle sera intégrée pendant la production et non après. Si vous êtes une entreprise qui souhaite organiser un événement spécial de team building YKIDO, nous fournirons à chaque participant un kit de construction spécifique.




Comment, quand et où sera livré mon YKIDO bike ?


Si vous commandez via le webshop, nous livrons chez vous (domicile ou entreprise) en Belgique via nos partenaires logistiques GLS ou BPost. La livraison normale est dans les deux semaines après votre confirmation de commande, si possible plus tôt. Si un produit est en rupture de stock et la livraison prend un peu plus de temps, nous vous contacterons et vous informerons rapidement. Si vous rencontrez notre représentant commercial en personne, tous les détails de la livraison seront discutés à ce moment-là.




Si je ne suis pas satisfait de mon achat, puis-je le retourner ?


Oui bien sûr, vous le pouvez. La satisfaction du client est importante pour nous. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison et à la condition que les appareils ne soient pas endommagés et emballés correctement pour assurer l'expédition dans de bonnes conditions. Heureusement, les retours se produisent rarement. Si vous avez des questions ou des remarques sur votre YKIDO Bike ou sur la manière de l'utiliser de façon optimale, nous vous demandons de nous contacter par email (info@ykido.com) ou par téléphone (+32 477 381 347). Nous vous garantissons de vous aider rapidement et correctement et de vous faire vraiment apprécier votre vélo YKIDO. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.




Dans quels pays livrez vous vos produits ?


Nous nous concentrons actuellement sur le marché belge. D'autres pays suivront bientôt. Si vous êtes un client ou un détaillant d'un autre pays, veuillez nous contacter par email (info@ykido.com) ou par téléphone au +32 477 381 347 pour plus d'informations. Je vous remercie.




Comment puis-je payer ma commande sur le webshop ?


Vous pouvez facilement et en toute sécurité payer votre commande avec:

- diverses cartes de crédit comme VISA, Mastercard et American Express (via l'option checkout "Debit/Credit Cards")

- un virement par Bancontact/Maestro (via l'option checkout "Manual Payment").

Afin de garantir à nos clients un processus de paiement de commande parfait, nous travaillons avec le fournisseur de services de paiement électronique leader mondial, Stripe.




Puis-je payer aussi par virement ou cash ?


Oui, c'est possible.

- Paiement par BANCONTACT / MAESTRO :

1) Vous commandez simplement via le magasin en ligne.

2) Au moment du "checkout" vous choisissez "Manual Payment".

3) Vous faites vous-même un virement avec les données suivantes:

Destinataire: Stra-T-Go bvba

Numéro bancaire: IBAN BE49 0688 9324 8371 - BIC GKCCBEBB

Montant: Correspondant votre commande, tva et livraison inclus

Communication: Votre Nom et Prénom

Nous traitons votre commande dès réception du paiement.

- Paiement par CASH :

1) Vous nous contactez par email (info@ykido.com) ou téléphone (0477 381 347).

2) Votre commande sera notée. Vous payez par cash à la livraison.





Informations Produit

Devrais-je ajouter le système de résistance à ma commande ?


En règle générale, nous vous recommandons d'ajouter le système de résistance réglable à votre commande. Cela dépend de la manière dont vous comptez utiliser le vélo YKIDO. Si vous voulez principalement exercer un mouvement flexible (par exemple, dans certains cas les personnes âgées), il n'est pas vraiment nécessaire d'ajouter ce système. Si, en plus de la flexibilité, vous souhaitez également vous exercer avec une puissance modeste et une résistance au pédalage, le système est certainement une valeur ajoutée et offre un confort supplémentaire à l'utilisateur.




YKIDO bike a-t’il besoin de maintenance ?


YKIDO Bike est construit avec des matériaux de haute qualité et ne nécessite pas d'entretien technique spécifique. Vous pouvez nettoyer le vélo avec un simple tissu sec ou légèrement humide. N'utilisez pas de produit ou de matériau de nettoyage agressif ou abrasif, car cela pourrait endommager les parties en aluminium anodisé. Étant donné que YKIDO est équipé de composants de vélo professionnels, il est recommandé de le positionnner du côté gauche (L) et (droite) R , comme indiqué sur les manivelles. Dans le cas où votre vélo aurait besoin de réparations ou de pièces détachées au fil du temps, nous vous prions de nous contacter.




Vais-je recevoir une garantie produit ?


Oui, tous nos produits sont livrés avec la garantie légale de produit de 2 ans applicable en Belgique, dans la mesure où le produit a été utilisé correctement et n'a pas été endommagé volontairement par l'utilisateur. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.




Quelles sont les couleurs disponibles ?


Trois couleurs standard sont disponibles:

"Bleu sportif": Classique, moderne et très visible.

"Argent intemporel": Look technique et brillant.

"Bronze exclusif": Élégant, correspond parfaitement aux décorations intérieures.

D'autres couleurs ou configurations de couleurs sont disponibles sur demande. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les possibilités, les quantités minimales, le délai de livraison et le prix.





Informations de l'Utilisateur

Quel IKIDO Bike est le meilleur pour moi ?


MINI (H25cm), MEDI (H30cm) et MAXI (H35cm) sont les trois tailles de vélo YKIDO disponibles. Bien que toutes puissent être utilisées dans différentes configurations, nous vous donnons des instructions simples qui peuvent vous aider à faire le bon choix.

MINI est compact, a le plus petit rayon de pédalage (15 cm) et est recommandé pour les adultes qui travaillent à une table de bureau / avec un ordinateur; les enfants à l'école primaires; les personnes âgées dans les centres de soins; les salles d'attente et réception d'entreprises.

MEDI est universel, a un rayon de pédalage intermédiaire (20 cm) et est recommandé pour une utilisation générale à la maison; les enfants à l'école, les personnes âgées et les centres de soins; les salles d'attente et réception d'entreprises. C'est le vélo YKIDO le plus polyvalent qui offre un confort optimal à de nombreuses personnes. Remarque: il n'est pas conçu pour être utilisé sur un bureau.

MAXI est plus sportif, a le plus grand rayon de pédalage (25 cm) et est recommandé pour une utilisation générale à la maison ou dans les centres de soins; où une amplitude de rotation significative est appréciée, par exemple pour des personnes plus grandes ou des exercices dédiés. Remarque: il n'est pas conçu pour être utilisé sur un bureau.




Puis-je utiliser le vélo d’une chaise ou un canapé ?


Oui, cela dépend simplement de la façon dont vous préférez vous asseoir et de toute autre activité (par exemple, lire un livre, regarder la télévision, écouter de la musique, travailler sur un ordinateur) lorsque vous utilisez le vélo. Une chaise offre une position verticale bien soutenue de votre dos, pour une expérience de vélo très confortable. Un canapé donne à votre dos et à vos jambes une position plus inclinée, résultant en une expérience de vélo relaxante.




Ykido bike est’il utilsable à tout âge ?


YKIDO Bike est facile à utiliser et accessible aux jeunes et aux moins jeunes, dans la mesure où la condition physique de l'utilisateur permet le mouvement de cyclisme prévu. Les enfants, les adultes et les personnes âgées peuvent pédaler n'importe où, n'importe quand, seuls ou en groupe, et s'amuser beaucoup.




Est-il facile de transporter le vélo ?


Oui, tous les vélos YKIDO sont équipés d'une poignée de transport flexible, solide et facile à utiliser sur le dessus de l'appareil. Le vélo est compact et pèse environ 4,5 kg (selon le modèle et les accessoires).




Puis-je utiliser YKIDO bike en travaillant sur un ordinateur ?


Oui, le plus petit vélo YKIDO, le MINI, est conçu pour être utilisé sous un bureau. Afin de trouver la position de vélo et de travail optimale et confortable, il est recommandé d'essayer de faire varier la distance horizontale entre l'appareil et la chaise, ainsi que d'adapter légèrement la position verticale de votre chaise de bureau si nécessaire. Dans le cas d'une utilisation régulière, nous vous conseillons d'ajouter le système de résistance réglable car il offre un confort de pédalage supplémentaire lorsque vous travaillez sur votre bureau.




YKIDO bike est-il conçu pour mon revêtement de sol ?


Les vélos YKIDO ont été conçus pour offrir une grande stabilité et des caractéristiques antidérapantes sur de nombreux types de revêtements de sol. Il fonctionne bien avec le carrelage, les sols stratifiés, les tapis, le bois et autres. Il est utile de nettoyer de temps en temps les surfaces en caoutchouc sur la partie inférieure du vélo afin d’enlever simplement la poussière et d’optimiser à nouveau l’adhérence sur le sol.





Consommateurs

Puis-je passer une commande groupée avec mes amis ou ma famille pour avoir un meilleur prix ?


Oui bien sûr. A partir de 5 pièces par commande, vous recevrez un rabais de groupe. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.




Y a-il une possibilité d’essayer Ykido bike avant d’acheter ?


Pour des raisons pratiques, il est très difficile de faire des démonstrations individuelles à grande échelle. Nous organisons régulièrement des démonstrations régionales où les clients privés, leur famille et leurs amis sont invités à venir essayer nos différents vélos YKIDO. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.




Je veux offrir un YKIDO Bike comme cadeau. Quelle taille serait le meilleur choix?


De manière générale, le YKIDO Bike MEDI sera un bon choix car il s'agit du vélo le plus universel de notre gamme. Beaucoup de gens préfèrent ce vélo en regardant la télévision, en lisant un livre, en écoutant de la musique ou simplement en se relaxant chez eux ou dans le jardin. En outre, il est parfaitement adapté pour être utilisé sur une chaise ou sur un canapé.

Si l’on souhaite principalement utilisé YKIDO Bike sous un bureau ou bien par des personnes âgées ayant une condition physique ou une mobilité réduite, nous recommandons la taille MINI.

Lorsque le futur utilisateur est relativement grand, sportif ou préférant une amplitude de rotation plus importante, nous recommandons la taille MAXI.

Quelle que soit la taille du vélo YKIDO choisie, nous vous conseillons d'ajouter le système de résistance réglable pour un confort optimal de l'utilisateur. Si vous avez des questions, contactez-nous. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.




Quel sont les atouts de YKIDO Bike à la maison ?


Beaucoup de gens ont peu ou pas d'activité physique pendant la journée. Ils aimeraient faire plus de sport, mais le manque de temps est omniprésent. YKIDO Bike est une solution innovante pour améliorer votre bien-être à la maison. Nous vous permettons et vous motivons à continuer à bouger quand vous le voulez, où que vous soyez, quel que soit votre âge.

Les utilisateurs apprécient particulièrement à la maison les situations suivantes pour l'utilisation des vélos YKIDO:

- En regardant la télévision, assis dans un canapé.

- En lisant un livre ou en écoutant de la musique.

- En pratiquant du vélo à l'intérieur, quelles que soient les conditions météorologiques extérieures.

- En se détendant dans le jardin, sur la terrasse ou le balcon.

YKIDO Bike est compact, fonctionnel et élégant. Le meilleur petit appareil d’exercice de cyclisme avec une intégration parfaite dans votre intérieur. C'est incroyable à utiliser, à montrer, à partager et pour s'amuser.





Entreprises

Quels sont les atouts de YKIDO Bike pour vos employés et votre entreprise ?


Beaucoup de gens, en particulier ceux qui travaillent au bureau, ont peu ou pas d'activité physique pendant la journée. YKIDO Bikes est une solution innovante pour améliorer le bien-être des employés au travail. Nous motivons votre personnel à continuer à bouger, à se sentir bien et à apprécier leur lieu de travail.

Les gens apprécient particulièrement les utilisations suivantes de leurs vélos YKIDO:

- En travaillant, au bureau, avec un ordinateur.

- Pendant les pauses, à la cafétéria, dans le coin café, après le déjeuner ou entre les réunions.

- Dans la salle de réception, la salle d'attente pour les visiteurs, les espaces communs.

Faites en sorte que les efforts de votre entreprise pour améliorer votre bien-être soient encore plus visibles et tangibles pour toutes vos parties prenantes. Équipez votre hall d’entrée avec les vélos YKIDO, impressionnez vos visiteurs et transformez "l’attente" en "plaisir".




Y a-t’il une possibilité d’essayer IKIDO bike avant l’achat ?


Oui bien sûr. Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous dans nos bureaux ou chez vous. En outre, nous pouvons organiser chez vous une session de formation de groupe d'une heure avec différentes tailles et couleurs de YKIDO Bike. Pour les commandes supérieurs à 10 unités, cette session de formation sera offerte gratuitement.




Pouvons-nous avoir notre nom de société ou marque sur l’YKIDO Bike ?


Oui, il est possible d'ajouter le nom de votre propre entreprise ou nom de marque sur le vélo. La quantité minimum de commande est de 10 pièces. Veuillez nous contacter pour plus de détails, délai de livraison et prix.




En quoi consiste le kit Team Building sur le webshop ?


Les entreprises recherchent souvent des team building originaux. YKIDO Innovations propose les meilleurs team buildings. Au cours d'une session de 2,5 heures, notre ingénieur guidera, animera et soutiendra votre équipe jusqu'à l'assemblage réussi de leurs propres vélos. Ensuite,les YKIDO bikes seront prêts à être utilisés dans vos bureaux. La quantité minimum à commander par événement est de 10 vélos. Probablement le team building le plus motivant et le plus gratifiant disponible sur le marché.




Y-a-t’il des réductions spéciales "Team" pour YKIDO Bike?


Oui bien sûr. Nous pouvons offrir à votre entreprise une réduction à partir de 5 pièces ou plus par commande. Contactez nous s'il vous plait.





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